Банк «Открытие»

3000 рублей за карту 120 дней - обман мирового масштаба

24.03.2022 09:53
5131
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ссылки от блогеров тот еще портал в ад. Повелась я на красивую рекламу «3000 рублей в подарок за кредитную карту 120 дней». Условия не самые сложные - получи карту, потрать 3000 и тебе вернётся 3000. Ну что ж, заманчивое предложение! Заказываю. Карту привозят и мы с представителем заполняем кучу бумажек. Реально много! Я как будто ипотеку оформляла! Естественно, читать всю эту кипу я не стала. Ну и кто это всё читает?  **Эх, привыкла я к банку Т., который обо всём предупреждает…. Оказалось, что там были такие пункты: • обслуживание карты 1200 рублей в год • только первые 500 участников акции получат вознаграждение • подключены платные смс оповещения за 59 рублей в месяц (это вообще смех, кто за это берёт деньги?) Конечно в процессе пользования картой эти подводные камни я и обнаружила. Сижу спокойненько, жду бонуса, а выясняется вот что) Составила обращение по поводу возврата за обслуживание - конечно же отказ. Ну да ладно. Внесла эти ничтожные 1200 на счёт. Обнаружила, что уведомления платные - отключаю через смс. Оказывается, что ничего не отключилось. Приложение постоянно выдаёт красные окна с ошибками «что-то пошло не так». ПОСТОЯННО! Я не могла самостоятельно отключить ни уведомления, ни нажать на какую-то похожую кнопку. Сняли ещё деньги за 2 месяца смс…  просто смех) Отключить услугу удалось только через звонок в банк, но перед этим нужно прослушать огромный текст, который нельзя пропустить, пройти через робота - четыре раза сказать ОПЕРАТОР иии… только потом вас соединят с «оператором», который после вашего вопроса уходит минимум на минуту. Разорвать отношения с банком, т.е закрыть карту можно только через оператора или в отделении. Прошу закрыть карту у оператора, но у них: - «Операция ещё не прошла, перезвоните позже» - Когда? - «Ну попробуйте завтра» Просто 7 кругов ада. Я такого отношения ещё не встречала. И многие банки уже давно идут на уступки, или же компенсируют всё деликатным отношением, но тут же нет. И обслуживание отвратительное. Никаких дел не хочется иметь с такими конторами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T12:15:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-28T15:35:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время подробно проверить все детали. Мы и правда сейчас проводим акцию «3000 рублей в подарок к карте 120 дней». Так как мы не можем нести ответственность за корректность информацию, которая размещается в сторонних источниках, то, для исключения спорных ситуаций, так же разместили информацию об акции на нашем [URL=https://www.open.ru/bonus_120_days]сайте[/URL]. Эта информация доступна для ознакомления при переходе по реферальной ссылке для оформления карты. Там же можно ознакомиться с подробными [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/action_3000bonus_120d.pdf]правилами[/URL] участия в акции. Информацию об условиях тарифа и комиссиях, которые включаем в них, не скрываем. С ними можно ознакомиться как на [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]сайте[/URL] перед оформлением карты, так и перед подписанием документом с представителем банка. Не давим на клиента перед подписанием документов. Действительно, можем порекомендовать совершить операцию по карте для проверки работоспособности и первичного знакомства с функционалом. Однако фактическое совершение операции остаётся на усмотрение клиента и на получение карты не влияет. Не могли закрыть счёт карты до получения подтверждения по всем операциям, так как это может повлечь превышение платёжного лимита или возникновение задолженности. Согласно п. 10.15 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL] закрыть карту можно только при погашении всех обязательств. Со своей стороны, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Для того, чтобы получить полную сумму комиссий по карте, вы можете обратиться в ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка с паспортом и указанием номера обращения 22-03-15579. Саму карту закрыли после обновления информации по операциям. В качестве извинений за ожидание, подарили вам промокод от MyBook. Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-26157651493
2022-03-29T14:04:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка