Банк вернул мне бонусные месяцы

24.03.2022 11:36
792
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце февраля 2022 я в онлайн-супермаркете приобрел ноутбук. Для расчета использовал карту Халва Совкомбанка и заемные средства. Однако, после покупки и доставки выяснилось, что продавец отправил мне совершенно другой товар, в связи с чем я был вынужден произвести возврат. Деньги мне были возвращены, однако для расчета рассрочки я использовал накопленные мною бонусные месяцы (22 месяца), которые увеличивали мне рассрочку на 22 месяца. Деньги мне вернули, а бонусные месяцы уже были израсходованы, что делало какую-либо крупную покупку проблемной. Я обратился в Совкомбанк и подробно объяснил проблему. Меня внимательно выслушали и подтвердили, что моей вины нет и фактически бонусные месяцы израсходованы напрасно.  Они сами составили обращение и сказали, что проблему можно решить. Буквально через 10 часов после обращения мне восстановили все мои бонусные месяцы, о чем мне сообщили.  Мою проблему решили очень быстро, оперативно и главное справедливо рассмотрели ситуацию и не стали на формальную позицию, а вникли в суть вопроса и вынесли положительное решение. Благодарю работников Совкомбанка и настоятельно рекомендую воспользоваться услугами этого банка всем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T14:23:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.04.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-25T13:00:22+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка