С каждым днем только хуже

24.03.2022 14:12
1626
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент банка с 2019 года. Поэтому их вранье о том, что их проблемы с коммуникациями начались лишь не давно, со мной не проходят.  Просто посмотрите мои предыдущие отзывы. Все об одном и том: ждешь ответа на вопросы сутки - пока не начнешь ругаться, ответ не получишь. Валютный контроль не работает. Эквайринг на вопросы не отвечает. Все общение через чат, где ждешь ответ сутки. Что изменилось? Сейчас по их регламенту  - трое суток!!!! То есть трое суток, вы не должны выходить из личного кабинета. Ведь если у сотрудника ВЭД возникнет вопрос, и вы не ответите на него за 1 минуту, то он снова будет отвечать 3 суток. Но и самое интересное. Мы проверили информацию о вакансиях. Ни одной вакансии о том, что ищут сотрудника ВЭД. Поиск маркетолога, менеджера по развитию, администратора сайта, но ни одной вакансии о поиске сотрудника ВЭД. Вот она и причина плохой работы банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T15:05:31+03:00
«Все общение через чат, где ждешь ответ сутки.», — пожалуйста, для проверки ситуации пришлите на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с банком, где видны дата и время ожидания ответа оператора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте со ссылкой на отзыв. 08.05.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Модульбанк
Модульбанк
2022-03-25T10:51:00+03:00
Роман, здравствуйте! Вчера специалист был на связи в чате без задержек, помог подготовить и отправить платеж. Валютный контроль работает в прежнем режиме. Количество обращений по валютному контролю выросло, и время ответа может быть увеличено. Мы укрепляем штат и делаем все возможное, чтобы восстановить оперативность прохождения валютного контроля. Актуальные вакансии банка размещаем на сайте hh.ru. Среди них есть также вакансии специалистов по валютному контролю. Вы отключили эквайринг 7 марта. На данный момент действующих диалогов по эквайрингу в чате с вами нет. Мы ценим наше сотрудничество. Ни в коем случае не хотели вас огорчать! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка