Никогда больше ни ногой! И вам не советую!

24.03.2022 14:53
716
Оценка
1
Отзыв проверен
Думала хуже Уральского-банка нет. зря.. Началось всё с того, что подруга кинула мне ссылку на кредитку по акции *приведи друга*, по ссылке оформила карту, сразу пришли несколько смс, позвонили. Всё одобрено. Приходите, забирайте. (изначально в рекламе говорилось, что курьер вам ее доставит сам, но не в нашем случае, видимо). Дали выбор, либо банк (а он у нас один и от меня на другом конце города), либо Связной, пришлось выбрать второе.  Приехав туда первый раз, в это маленькое, вонючее заведение, я, простояв там мин 30, уехала, потому что передо мной было несколько человек, а ОНА (продавец), видимо, не понимала, что они хотят от неё, полчаса подбирала только стекло к телефону…вообщем, за полчаса очередь не продвинулась. Никто не вышел. Я уехала. Приехав во второй раз, там сидел молодой человек (видимо сотрудник Связного, но зашёл просто в гости) и ОНА (эта же продавец). Парень сказал, что сутки от одобрения не прошли и мне придёт отказ. А после этого можно будет получить карту только в банке. Лучше приехать завтра. Очень интересно, почему он об этом в курсе, а сотрудники банка-нет. И ОНА-данная продавщица, тоже была не в курсе. Приехав ТРЕТИЙ РАЗ! ОНА (продавец) взяла мой паспорт! Отправила заявку и мне пришёл отказ!!! ОТКАЗ! После одобрения! При этом я уже подписала бумаги в Связном, даже не думая, что мне откажут! Потом от злости не вспомнила. И где они сейчас? Позвонив в банк! Мне сказали, что ОНА (продавщица), сделала СВОЙ запрос! От Связного! Хотя ОНА была в курсе, что я от неё хотела! Теперь 30 дней я не могу никакой запрос делать!  Мало того! Я спросила, где моя одобренная кредитка? Мне сказали-а вы ничего не подавали! То есть смс об одобрении есть! При чем несколько подряд! Могу все скрины отправить. Звонок-забирайте карту  БЫЛ! НО БАНК ГОВОРИТ, ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ПОДАВАЛА! А зачем вы мне шлёте смс и звоните со своими одобрениями??? У вас там че, экстрасенсы сидят?? И поэтому акции нет!) знаете что Да! А я ещё пыталась дебетовую карту одновременно оформить, но это совсем другая  история. ну как вы поняли, очередная неудача) и еще) ОНА (дама из Связного) сказала, что дебетовые карты у них есть, но их редко заказывают. ЕСТЕСТВЕННО! Если дебетовую можно получить только в офисе!!! Хотя в рекламе говорят- привезём в любое место. Зачем вы вообще их туда отправили?! В Связной? Если даже в заявке на карту-такой графы НЕТ! Капец невидаль! Дебетовая карта. И получать только в офисе. На этом с вашим Банком я ставлю жииииирнууууую точку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T08:47:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-01T14:41:58+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Если получение кредитной карты для вас по-прежнему актуально, рекомендуем оформить повторную заявку на её получение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка