Не могу оформить карту

24.03.2022 15:02
721
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с тем что ИИС мой находится в процессе перехода с ВТБ в Альфу я решил стать клиентом альфа банка, оформить карту и перевести начисление зарплаты на счет в альфа банке. В связи с тем, что сайт банка открываться на компьютере отказался я скачал приложение на телефон и решил оформить карту там. Пройдя процедуру оформления карты пришел к сообщению "Кажется вы уже с нами" Позвонил в банк и мне сказали, что у банка уже имеются мои персональные данные, тк я являлся в прошлом клиентом банка (хотя ни карты ни кредитов или каких либо иных продуктов у меня в альфа банке не было и согласия на хранение и обработку перс данных я не давал) Для меня было  крайне важно оформить карту и открыть счет в банке именно УДАЛЕННО. техподдержка помочь мне не смогла, отправив меня в отделение при этом сказав, что выпуск карты так же невозможен в связи с отсутствием пластика. хотя изначально я просил помочь оформить именно ВИРТУАЛЬНУЮ карту. В связи с чем ставлю самую низкую оценку банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T06:26:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T17:56:18+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Для выпуска карты рекомендуем обратиться в банк. Альфа-Банк.
DELETED
2022-12-21T13:41:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка