"Недружественная" валюта

24.03.2022 16:41
802
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды отправлял платёж в евро за услуги связи, дважды его отклонили. В первый раз не понравилось назначение платежа. Ок, изменил. Второй раз уже интереснее. В новой версии интернет-банка все переводы совсем пропали, на "горячей" линии предложили дозваниваться до них для уточнения деталей операции. Сотрудница call-центра сначала заявила, что в операции вообще не указано назначение, затем, рассматривая 10 минут табличку, нашла назначение, но не смогла пояснить почему отклонили, предложив потренироваться с разными назначениями, может какое-то и прокатит. Пояснить требования банка к наименованию назначения не смогла, заявив немного позже, что [b]платёж вообще в недружественной валюте в недружественную страну и Альфа банк такие не проводит совсем[/b]. Естественно, разъяснить на основании какого законодательного акта только Альфа банк не проводит платежи в недружественной валюте не смогла, бросив трубку. Сложилось впечатление, что Альфа банк не дружит не только с валютами и странами, но и с головой По некомпетентной "консультации" составлено обращение А2203242725, хотя итак за много лет не было ни одной грамотной консультации call-центра. Кстати, вопрос в отделении Альфа банка решили ровно за 1 минуту, показав исчерпывающий перечень назначений платежа по которым проходят операции. Альфа, может закроете совсем свою позорную "горячую" линию? Кроме негатива и позора она вам ничего не приносит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T08:24:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-01T15:17:57+03:00
Уважаемый клиент, ответ по ситуации будет предоставлен в рамках обращения A2203242725 по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка