Самый непрофессиональный менеджер из всех, что я встречал

24.03.2022 16:49
712
Оценка
1
Отзыв проверен
22.03 зашёл на сайт Альфа банка, чтобы заказать себе кредитную карту. Увидел интересную акцию 365 дней льготного периода оставил заявку. В этот же день перезвонили и утончили, когда будет удобно подъехать и получить карту, сказал, что на днях приеду. 24.03 около часа дня я приехал в дополнительный офис, который на первое впечатление похож больше на офис из 2005 года. Ремонт никто не делал лет 20, СТОЙКИ (!!) специалистов, на входе очень громкий администратор (кстати, хоть он старался вести себя профессионально среди глупых вопросов клиентов о комиссиях и ограничениях ЦБ РФ). Спустя 16 минут, меня пригласили к специалисту (как мне казалось). Посмотрев на заявку мне сообщили, что карту 100 дней я могу получить при условии, если оформлю ещё одну кредитку ко-бред Пятёрочки. Заявленный лимит 100 000 мне разделили на 50 000 по каждой из карт. После уточнения, что будет, если я не буду оформлять вторую кредитную карту мне сказали, что тогда первая будет платная 1 490 (при том, что на сайте первый год бесплатный, а со второго года 990 рублей). Я отказался, забрал паспорт и ушёл, думаю, что навсегда, потому что обслуживаться в банке, который работает по принципу «либо берёшь как мы сказали, либо идёшь куда угодно» — такое себе. как результат: потраченное время, некомпетентный сотрудник, отвратительное мнение о банке.  P.S. Я понимаю, что заявки с сайта вам могут не идти в бонусную схему, а за спиной стоит Зам. руководителя, который требует по 10 кредитных карт в день, но нужно же ПРОДАТЬ идею, а не выставлять ультиматумы при которых клиенты не станут обслуживаться у вас в банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-07T12:58:05+03:00
Уважаемый клиент. мы всё проверили. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Для нас важна обратная связь наших клиентов, поскольку благодаря вам мы можем увидеть нашу работу со стороны и стать лучше. С сотрудником была проведена профилактическая беседа. Коллеги должны связаться с вами для получения кредитной карты, лимит по карте будет обговорён на телефонном звонке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
user_2402858
2022-12-05T18:25:22+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка