Незаконно списали деньги с карты за обслуживание

24.03.2022 17:05
927
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Был подключен пакет премиальный, с обслуживанием 1999р в месяц или бесплатно, при выполнении условий банка. в марте 2022 года я решил отказаться от данного пакета в связи с тем, что бизнес залы в аэропортах более недоступны по программе приорити и смысла в этом пакете нет.   В отделении банка я написал заявление на отмену пакета премиальный и с меня списали 5997 руб комиссии. В тарифах указано, что комиссия 1999р, откуда взялась сумма в 5997р? В выписке указано, что это за обслуживание на 1 месяц.  Но такого в тарифах нет.  Списали необоснованно и незаконно. Требую возврата!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T18:59:56+03:00
Отзыв засчитали с оценкой "2". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-03-30T16:10:04+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что стоимость обслуживания пакета карточных услуг (ПКУ) «Премиальный», подключенного с 01.07.2020, зависит от количества выпущенных в нем премиальных карт Visa Signature / World Black Edition Mastercard. Также от количества премиальных карт в ПКУ зависят суммы для выполнения критериев бесплатности. Тарифы на выпуск и обслуживание карт, выпущенных в рамках ПКУ «Премиальный», доступны по ссылке https://mkb.ru/personal/cards/moscardblack. В рамках вашего ПКУ «Премиальный» было выпущено три премиальные карты: две основных и одна дополнительная. В связи с тем, что в феврале 2022 года не было выполнено ни одно из условий бесплатного обслуживания, 01.03.2022 была списана комиссия с учетом количества карт в ПКУ. Заявления на закрытие карт из ПКУ «Премиальный» было оформлено после списания комиссии, 13.03.2022. В целях урегулирования ситуации было принято решение о возврате удержанной комиссии. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами! МКБ
baronet
2022-03-29T17:35:22+03:00
Банк оперативно решил мою проблему, деньги вернул.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка