Самый ужасный банк!

Перед Новым Годом я участвовала в игре от Билайн, где можно было получить приятные подарки. Одним из таких подарков стала ссылка на кредитную карту совместно от АЛЬФА-Банка и Билайна. Очень заинтересовало новогоднее предложение по карте, которое заключалось в том, что при ЛЮБЫХ тратах по карте можно получить повышенный кэшбек 2000 рублей (1000 рублей в течение семи дней после покупки и вторые 1000 рублей до 15.01.2022). Перед оформлением карты я на всякий случай решила уточнить в колл-центре у специалиста, действительно ли такое предложение имеет место быть. На что мне оператор подтвердил актуальность этой акции. В итоге я оформила кредитную карту, совершила по ней покупки и стала ждать обещанный кэшбек. К моему большому разочарованию,  кэшбек не был начислен по истечении 7 календарных дней после покупки, как было указано в правилах акции. В связи с этим я обратилась в онлайн-чат АЛЬФА-банка. Хронология нашего общения была такова: 1. 02.01 я обратилась с вопросом, когда мне придет бонус за участие в акции по кредитной карте. 03.01 оператор Алексей ПРОВЕРИЛ ИНФОРМАЦИЮ и ответил, что выплату нужно ожидать до 15.01. ОК, я стала ждать окончания указанной даты. 2. 15.01 никакого кэшбека я опять не получила и снова написала в чат. Каково же было мое удивление, когда оператор Светлана ответила мне, что такая акция в банке не проводится и она не рекомендует переходить по сомнительным ссылкам! А ссылка, на минуточку, открыла ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт АЛЬФА-банка! Я позволила себе оспорить полученную информацию, ссылаясь на ранее полученные данные от оператора из колл-центра и оператора Алексея.  Через какое-то время оператор Светлана признала, что подобная акция все-таки существует в банке, но вопрос о сроках начисления кэшбека переадресовала своей коллеге Наталье, которая тоже не нашлась, что ответить, поэтому направила запрос своим коллегам и пообещала, что ответ поступит в течение 10 рабочих дней. 3.  Через 10 рабочих дней снова тишина, пишу опять в чат 01.02. Отвечает оператор Татьяна опять без какой-либо конкретики, что мой вопрос взяли под личный контроль и постараются решить в кратчайшие сроки. 4. Через 7 дней осмеливаюсь поинтересоваться в чате, не подошел ли кратчайший срок к своему логическому завершению и готов ли ответ по моему вопросу. Оператор Елена отвечает, что нужно подождать еще до 10 рабочих дней. 5. 15.02 снова пишу в чат в надежде на получение конкретной информации. Спустя сутки отвечает оператор Илья, потом подключается оператор Антон и в итоге они опять направляют повторный запрос коллегам, а мне предлагают подождать, пока со мной свяжутся. 6. 24.03 наконец-то я получаю решение по своему вопросу, в котором дается отписка применительно абсолютно к другой акции! Не получив свой бонус, а только некорректный ответ на запрос, я решаю разобраться в ситуации до конца и снова пишу в чат! А в ответ меня весь день не соединяют с оператором! Вот так "профессионалы" АЛЬФА-банка в "кратчайшие сроки" решают ваш вопрос". Для сравнения в других банках максимальный срок обращения по любому вопросу составляет СЕМЬ КАЛЕНДАРНЫХ дней. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с АЛЬФА-Банком!