Россельхозбанк

Некомпетентность ответственных должностных лиц банка

24.03.2022 20:11
1069
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обнаружил полную некомпетентность ответственных должностных лиц банка и сотрудника, выступающего на форуме в качестве ПБ. Счет дебетовой карты, закрытой мной 18.10.21 в офисе в Наставническом пер., до сих пор не закрыт и является действующим. Ранее, 21.10.21, мной в "Народном рейтинге" был оставлен отзыв о беспределе, творящемся в банке. Уговорами ПБ, работающей на форуме, меня принудили согласиться с закрытием претензии, однако, как выяснилось, банком не было предпринято никаких мер к исправлению сложившейся ситуации.  Суть вопроса можно посмотреть по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10576169/ Счет дебетовой карты за пять месяцев не закрыт, от сотрудников банка поступало сплошное вранье, ПБ на форуме только дает обещания, но их не выполняет. Банку ставлю "черную метку". Требую закрытия карточного счета, извинений, и предупреждаю об ответственности в случае списания с меня комиссии за неактивность карточного счета. В случае невыполнения моих требований и наступления нежелательных и незаконных для меня последствий оставляю за собой право на обращение в ЦБ РФ и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T13:38:14+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-03-26T13:17:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и уделенное время. Для Банка очень важно качество предоставляемого сервиса. По Вашему обращению оперативно проведено служебное расследование. Уверяю Вас, ситуация носила исключительный характер. К сожалению, имела место операционная ошибка сотрудника. Счет закрыт 25.03.2022. С сотрудниками проведено дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного воздействия. Ваши замечания приняты к сведению. Приношу искренние извинения от лица Банка и себя лично за доставленные неудобства. Очень надеюсь, Вы предоставите нам шанс изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. Буду признательна за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url], или ко мне лично. Готова оказать всестороннюю поддержку и содействие в решении возникающих вопросов. С уважением, Ольга АО «Россельхозбанк»
timeobserver
2022-04-10T17:30:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка