Недействительность паспорта

24.03.2022 20:13
1075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном банке выходит сообщение что мой паспорт недействителен.  Обратился в «любимый» чат в мобильном банке. Оператор указал что ДКБО мною не подписан поэтому паспорт не действителен...  Внимание вопросы: 1. Являюсь клиентом с 2006 года - каким образом я не подписал ДКБО являясь до сих пор клиентом??? Присоединение к ДКБО (размещён на сайте и не требует подписания клиентом на каждой странице) произошло при регистрации меня как клиента по анкете-заявлению в далёком 2006 году и его повторное подписание не предусмотрено условиями банковского обслуживания.  2. Каким образом не подписание (по версии Банка) ДКБО с моей стороны означает недействительность моего паспорта???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T06:45:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T11:09:15+03:00
Уважаемый клиент, мы предоставили ответ в обращении A2203246148. Для урегулирования ситуации просим обратиться в офис банка и подписать Анкету о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания. Урегулировать вопрос без вашего личного обращение в офис банка не получиться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
DELETED
До сих пор при выборе кредитного предложения выходит ошибка что мой паспорт не действителен хотя я недавно обслуживался в Банке

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка