Нагло списали деньги и прикрываются тарифами

Недавно стал пользоваться данным банком, и уже стал Разочаровывать. Сегодня совершал покупку в интернет магазине и оплатил товар. Перед тем как оплатить, ввел номер своей карты, после чего пришло уведомление с одноразовым паролем (3DS) для подтверждения суммы. Ввел код, после чего оплата прошла успешно. Решил зайти в раздел история и обнаружил, что сумма списалась больше, чем была указана в уведомлении с одноразовым паролем. Стал выяснять у оператора, в чем дело, почему сумма больше списалась, на что мне ответили, что я оказывается делал перевод другому лицу на карту другого банка и поэтому с меня взяли комиссию согласно тарифам банка... Я оператору ещё раз начинаю объяснять, что я не делал никаких переводов, а оплатил товар на сайте, и перед оплатой мне пришло уведомление с одноразовым паролем и суммой, которую нужно было подтвердить. Никаких уведомлений о том, что за подтверждение платежа будет ещё какая то комиссия не было. Оператор на это мне ответил, что у них в системе операция отражается как перевод другому лицу.. И так вообщем по кругу... Чтобы было лучше понять, что произошло, объясню простым языком: Хочу оплатить товар на сайте на сумму 3000 руб. Ввожу данные своей карты, мне приходит уведомление с одноразовым кодом для подтверждения покупки (3DS),  подтверждаю покупку на сумму 3000, оплата проходит успешно, но по факту списывают не 3000 руб, а 3100 руб.... И ссылаются при этом на тарифы банка, вот так вот. Это ведь не перевод другому лицу, а именно покупка , как на озоне, валберисе и другие онлайн магазины.. Данное действия банка и обстоятельства, расцениваю, как неправомерное списание личных средств. По правилам НСПК, на территории РФ, запрещено брать комиссию с плательщика за товары и услуги оплаченные по средством интернет, то есть покупки оналйн. Все доказательства собрал и готов предоставить администрации портала, если это требуется. Возможно представители альфы банка дадут внятные разъяснения тут? Первая линия явно некомпетентны и не понимает суть заданных вопросов.