Удивительно

24.03.2022 20:40
1749
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис в Москве м. Новые Черемушки, обратилась в офис для закрытия счетов, сотрудница в офисе вела себя грубо вызывающе, требовало мой телефон ( у меня садилась батарея, и пользоваться им для этих целей я не собиралась), потом видимо для удовлетворения своего эго сказала пройти в банкомат снять деньги, но перед этим заблокировала карту, что само собой и выяснилось. но когда она стала требовать в грубой форме мой телефон, чтобы залезть с него с Сбербанк онлайн! С какой стати Росбанк требует орет, чтобы я дала ей телефон полазить в Сбербанк. Про навязывание выпуска новой карты, настойчивое навязывание требование поставить роспись, так что тут не про отсутствие компетентности, а отсутствие адекватности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T15:54:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Росбанк
Росбанк
2022-03-29T19:12:17+03:00
Уважаемая Bird_88, добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. Действительно при обращении в офис банка, сотрудник заблокировала карты и приняла у вас заявление на закрытие счетов. К сожалению, сотрудник банка не проверила доступный остаток по вашим счетам перед блокировкой карты. В связи с этим вам предложили выпустить моментальную карту для снятия денежных средств через банкомат, однако Вы отказались. Также сотрудником были предприняты иные попытки урегулировать данный вопрос, в том числе сотрудник предложила перевести денежные средства через СБП. В рамках сохранения лояльности денежные средства с текущего счета были выданы без взимания комиссии. Приносим извинения за доставленные данной ситуацией неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024