Решил я разместить деньги на банковский вклад. Открыть можно только в отделении. Здесь на банки . ру часто называют сотрудниц банков Маринками. В силу их квалификации я люблю пользоваться каналами ДБО, но вклад открывается в отделении. Поэтому я отправляюсь в отделение чтобы пообщаться с такой Маринкой, но они не все такие, и я сегодня в этом убедился.
Для того чтобы удобно пополнять вклад решил я завести моментальную карту. Выбрал платёжную систему МИР. Телефона для СМС с собой не было. Ладно, приду завтра.
Это обстоятельство я упомянул чтобы было понятно почему визитов было два.
У Россельхозбанка есть такой вклад "Накопи на мечту". В первый визит я поинтересовался могу ли я открыть такой вклад? Мне сказали что это ИСЖ на 5 лет. Но я же приходил за вкладом! Нет, спасибо, ИСЖ мне не нужен.
Вернулся домой позвонил на 8-800-... мне сказали что это вклад. Я уточнил: "Точно не ИСЖ?". Меня заверили что точно!
Сегодня был второй визит в банк. Теперь я был со своим кнопочным телефоном. Главный герой этого повествования - операционист в банке спросила:
- А почему кнопочный?
- А это чтобы злые хакеры на него вирус не прислали.
А дома я его держу чтобы гопники заполучив мой телефон в подворотне не устроили мне финансовый Армагеддон, я ж параноик!)))) Дальше интересуюсь целью своего визита вкладом "Накопи на мечту". Тут начинается самое интересное. Ваша сотрудница склоняется над компьютером и говорит мне:
- Это продукт ИСЖ.
Я такой бла-бла-бла, звонил на 8-800-... сказали что вклад и всё такое. Ваша сотрудница встаёт со своего места и переходит на пару окошек в сторону и консультируется со своей коллегой, с той самой с которой говорил вчера я:
- Клиент хочет вклад... бу-бу-бу (пара перегородок между нами и неразборчиво).
Потом возвращается к компьютеру, роется в нём, потом берёт бумажную папку и опять идёт к коллеге. Я опять слышу:
- Бу-бу-бу... Клиент звонил в наш Call центр... бу-бу-бу... (опять неразборчиво)... Да-да он говорит что вклад "Накопи на мечту"... (голоса стихают, потом опять грочме, но всё равно не разборчиво, они там реально спорили!))).
Я сижу и тихо офигеваю. Эта какая-то неправильная "Маринка". Другая уже давно бы отфутболила клиента, который что-то там в Интернете про вклад прочитал и что-то там по телефону вызвонил, но эта не такая. Эта за меня бьётся! Проходит пара минут, ваши сотрудница возвращается на рабочее место, а я срисовываю что у неё написано на бейджике:
"Г-ва Дарья Н." - хорошо, я тебя запомню. Она ещё немного листает свою папку и говорит:
- Евгений В., разобрались! В нашем банке два продукта с одинаковым названием "Накопи на мечту". Есть ИСЖ, а есть вклад. Но вас интересует вклад, верно?
- Конечно верно. Оформляем!
Дальше как по маслу, распечатываются бумажки, я бегу в кассу, потом обратно. Пока завершается оформление моей карты я сижу и думаю:
"Вот та вчерашняя за меня не билась, а эта билась. Россельхозбанк, а ведь это залёт! Может и не банка в целом залёт, а тех "манагеров" из головного офиса кто выдумывает названия продуктовым линейкам".
Я покинул офис банка с картой и вкладом. Поэтому вот вам моё резюме:
- Россельхозбанку за вклад "Накопи на мечту" - респект и уважение!
- "Манагерам" из головного офиса за отсутствие фантазии - укор и порицание.
- Г-ой Дарье Н. за то что за клиента билась - респект и уважение ( + премию, вот у тех "манагеров" премию отнимите, а этой дайте!)