Решение проблем

24.03.2022 22:03
698
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв об альфа банке и его обслуживании.21.03.22снимал деньги с карты в банкомате отделения банкомата,банкомат деньги не выдал ,а со счёта сняли.в отделении мне никто не захотел помочь с этой проблемой только дали номер тех.поддержки ,куда я не мог дозвонится пол часа все операторы вечно заняты. моё обращение зарегистрировали и сказали в течении трёх рабочих дней деньги вернут.прошло три дня мне приходит смс что моё обращение на рассмотрении и займёт ещё какое то время,какое время мне никто сообщить не может!это что это такое никто конкретных дат не говорит только завтраками кормят.это же не нормально!три дня у банка ушло на то,что бы мне прислать смс что моё обращение на рассмотрении и сколько будет рассматриваться не понятно. я из за этого просрочил кредит в другой банк и с меня возьмут проценты за просрочку я порчу себе кредитную историю ,но альфа банк компенсировать из за своей некорректной работы не будет так как это не предусмотренно.я звоню оператором альфа банка спрашиваю сколько мне ждать мне говорят ждите.сколько ждать не понятно.вот такое Обслуживание!(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T09:02:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T17:57:41+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Деньги придут на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка