Навязали карту
Оценка
Отзыв проверен
24.03.22 открывала вклад в отделении на Войковской. Просидев там часа три в душном помещении, попала наконец к сотруднице, которая мне буквально впарила карту, категорично утверждая, что она абсолютно бесплатна на весь срок действия до 2028 года. Я не хотела ее брать, но мне сказали, что я в таком случае не смогу пользоваться вкладом. В кассу на пополнение также ждала еще около часа, очень долго производили обмен долларов. Когда я вышла из кассы, сотрудница была уже занята другими клиентами, не закончив со мной.
Мне еще не выдали эту карту и не предоставили доступ к приложению, так как у меня сменился номер телефона. Подошла другая, карту выдала, с приложением помогла. Но придя домой и зайдя в приложение, я увидела там, что для того чтобы карта была бесплатна, надо выполнять некие условия, иначе будет комиссия 99р! Мне об этом в отделении не было сказано ни слова! Позвонила сразу в контактный центр, чтобы закрыть эту карту, но мне сказали, что могут только заблокировать, а закрыть можно только в отделении, и что с заблокированной карты никакую комиссию не спишут.
Но я уже сомневаюсь в компетентности сотрудников данного банка. Однако снова полдня провести в отделении для закрытия навязанной мне карты нет никакого желания. Прошу решить мой вопрос дистанционно и закрыть карту, чтобы не списывали комиссию, так как я не уверена, что я смогу выполнять условия ее бесплатности.
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T10:38:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-03-30T13:46:06+03:00
Здравствуйте!
Приносим вам извинения за ожидание при обращении в отделение банка.
Поясним, что оформление Москарты не является обязательным условием для открытия вклада или подключения интернет-банка «МКБ Онлайн». При этом наличие карты даёт клиенту дополнительные возможности, например, пользоваться процентами по вкладу без посещения офиса банка, получать кешбэк за покупки.
В процессе консультации сотрудник рассказал о преимуществах карты и о том, что карта бесплатная. Вы выразили согласие на получение Москарты, и после обслуживания в кассе руководитель офиса помог вам выполнить необходимые операции в «МКБ Онлайн».
В мобильном приложении действительно указаны стандартные условия обслуживания карт в рамках пакета карточных услуг (ПКУ) «Выгодный». Но в вашем случае действует акция «Москарта бесплатно навсегда» https://mkb.ru/about/promos/54878, в связи с чем комиссия за обслуживание ПКУ не взимается независимо от выполнения критериев бесплатности. Мы проводим соответствующие доработки в «МКБ Онлайн».
Мы проверили консультацию, предоставленную вам сотрудником контакт-центра, и вынуждены признать, что сотрудник уделил недостаточно внимания вашему вопросу и не полностью раскрыл информацию. Мы сообщили об этом руководителю сотрудника, необходимые меры будут приняты.
Спасибо, что вы предоставили обратную связь о решении вашего вопроса. Мы надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет приносить только положительные эмоции!
МКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-328526238517
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень.
Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Максиму
user-466126222742
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-296717687580
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-720025126831
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-633626202477
21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
25.08.2026
Благодарность Максиму
Оценка
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
23.08.2026
Благодарю
Оценка
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
22.08.2026
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Благодарю
Оценка
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...
21.08.2026