Жалоба

25.03.2022 08:28
732
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Альфа-клик долларовый перевод за границу родственнику нерезиденту.  Мной была осуществлена попытка три раза сделать валютный перевод родной сестре. Ни один перевод не был отправлен. Однако валютный контроль упорно не желает это видеть, и постоянно указывает на превышение лимита. О чем вообще речь? Ведь не перевели ни копейки. 18.03.2022 утром Я звонила по телефону сотруднику валютного контроля, которому указала на его ошибку. Меня убедили повторить перевод, сказав что в этот раз он пройдет. И опять отклонили по лимиту. В чем дело? Неужели сотрудник не видит что у меня нет вообще ни одного выполненного валютного перевода? Прошу оценить законность действий сотрудников валютного контроля, их невнимательность, а также вернуть мне на счет потерянные по их вине доллары составляющие две комиссии банка за бессмысленную отправку переводов. Также прошу помочь наконец осуществить перевод денежных средств согласно моему гражданскому праву, по которому Я имею право его сделать, так как никакие лимиты мной не превышались и у меня ноль отправленных валютных переводов за всю мою жизнь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T07:14:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T10:41:04+03:00
Уважаемый клиент, Вами были оформлены валютные операции 12.03.2022 на сумму **20 USD и 13.03.2022 на сумму **30 USD. Поскольку это были выходные дни, платежи обрабатывались позже. Со стороны банка был успешно согласован платеж на сумму **20 USD, а следующий на сумму **30 USD отклонен по причине превышения лимита на переводы в валюте - не более 5000 USD или сумма в эквиваленте в календарный месяц (Письмо ЦБ от 05.03.2022 номер ИН-019-12/27). 18.03.2022 вами повторно была оформлена валютная операция на сумму **100 USD. В связи с техническими особенностями программного обеспечения банка, платёж был отклонен из-за наличия предыдущего перевода. Совершённый вами платёж от 25.03.2022 на сумму **100 USD был согласован в этот же день и средств списались с вашего счёта. Комиссия с вашего счёта списана правомерно за осуществлённый перевод. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка