Банк просто так списывает деньги, даже не запросив подтверждения!

25.03.2022 08:46
732
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 03 .2022 я хотела оплатить квитанцию по QR коду. Мобильное приложение прислали мне уведомление , что невозможно выполнить операцию - ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ! Пробовать я не стала , и оплатила квитанцию картой другого банка. 18.03.2022 я вдруг обнаруживаю недостаток на счете на 15 000 рублей. Захожу в историю оплат и , оказывается , 18.03 банк самостоятельно оплатил мою квитанцию!’!! Через 15 дней ! Без дополнительных паролей и тд. Я СЛУЧАЙНО это увидела .. а могла и не заметить. Интересно, кому нужна оплата через 15 дней ???? Как можно списывать деньги просто так .. значит это,  возможно , уже и не первый раз? В онлайн чате мне посоветовали обратиться в Компанию - куда Я! Отправила деньги и разбираться с ними ! Здорово !! Ещё и комиссию , наверное списали ))  PS: воспользуюсь рейтинговой таблицей на этом сайте и обязательно подберу себе Новый банк)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T08:04:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-18T09:33:43+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Был зафиксирован дефект платёжной системы. Мы примем меры для исключения подобного в будущем. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться к получателю платежа. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка