Самый "эффективный" банк

Уважаемый Альфа-Банк... да да, я обращаюсь именно к тебе. Я очень лояльный человек, но ты меня реально выбесил. Пользуюсь твоими услугами уже несколько лет, в принципе все устраивает... и всё бы ничего, но получить справку для госслужащего у тебя, это целый квест! Причем не проходимый. В 2021 году, чтобы получить такую справку оббивал пороги отделения недели 3. Сотрудники не знают какую форму нужно распечатать, информацию о брокерских счетах предоставить не могут. Ну да ладно, как говорится это дела давно минувших дней. Наступил 2022 год и я решил обратиться к тебе уже дистанционно. Интернет-банк для заказа справки предложил мне 2 варианта: горячую линию, либо мобильное приложение.  Я позвонил к тебе на горячую линию 10.03., сотрудник принял моё обращение, зарегистрировал за номером А2203100654 и предупредил, что справку вышлют на почту, срок рассмотрения/выдача справки 3 рабочих дня!? о_О Альфа, ну ты чего?? Какие 3 рабочих дня? Мы вроде уже в 21-м веке живем. Для справки (не реклама), в Сбере такую справку можно получить в мобильном приложении за 15 минут. В Совкомбанке выдают при обращении к любому менеджеру в любом отделении. И что самое интересное, выдают по нужной форме с отражением всех счетов и брокерских в том числе. И без лишних вопросов. Интересно? Давай продолжим... 14.03. я от тебя в почту получил письмо: "Мы получили ваше обращение​ №​ A2203100654​ и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам. Спасибо за понимание. Альфа-Банк" Сегодня уже 25.03., решения по обращению до сих пор нет! Позвонил на горячую линию, робот упорно меня не хотел переключать на специалистов... Дозвонился. Твоя сотрудница, выслушав мой вопрос, записав номер обращения, убежала уточнять... в итоге ответ: к сожалению мы сейчас в телефонном режиме подобные справки не выдаем, закажите в мобильном приложении! Альфа... это финиш! У тебя на сайте написано "Лучший Банк России", "Самый эффективный Банк"... только вот не понятно в какую сторону твоя эффективность работает. Надеюсь хоть здесь, на портале, кто-нибудь из твоих сотрудников увидит мое негодование. С Уважением, Александр.