Проводили незаконные операции списаний и зачислений

25.03.2022 11:18
684
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! История начинается с того, что при снятии денежных средств с кредитной карты списалась комиссия, 900 рублей за снаятия и 6% от суммы, далее операцию по списанию комиссии убрали, денежные средства вернули. Через 4 дня (15.03.2022) появилась операция на возврат денежных средств (+2080) (+959) (+1195) и следом за ними операция списания (- 4234) то есть исходя из операций, все выходит в 0. Спустя 10 дней, когда на карте не оставалось средств, появляются новые операции по списанию на те же самые суммы, и на следующий день операция пополнения (+2940), операция пополнения никак не изменила баланс.  В итоге получается на моем счету - 4 100, мне приходит СМС, что я должен погасить ее до конца завтрашнего дня,  иначе пойдет процент за сверх лимит, никаких уведомлений о этих операциях не поступило. Считаю что банк намеренно зачислил лишние средства, дождался когда баланс карты приблизится к 0 и загнал в сверх лимит. Как пути решения оператор предложил занять денег))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T06:24:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T15:01:59+03:00
Уважаемый клиент, с 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы проверили операции по вашей карте, с вашего счёта была удержана комиссия, но она не была списана. Вы самостоятельно можете это проверить в мобильном приложении Альфа-Банк в разделе "История". Обращаем ваше внимание на то, что мы провели исправительные работы по списанию денег, зачисленных на ваш счёт 15.03.22. Альфа-Банк.
user-34837661713
2022-12-21T13:00:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка