Финансовый произвол

25.03.2022 11:59
1397
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 21 года переоформил кредитную карту, по окончании срока действия еще карты Бинбанка. Карту использую для оплаты коммун.услуг. Оформлял карту с тарифом без каких либо доп.платежей по обслуживанию.Чуть позже выяснилось, что нерадивый сотрудник офиса втихаря навязал несколько комиссий, которые по моей здесь жалобе были возмещены мне банком благодаря руководителю офиса. В декабре 21 года обратился в офис на Летниковской, о снижении лимита кредита. Сотрудница подтвердила, что заявка одобрена, и лимит снижен. Но он до сих пор не изменен в системе. Но более того - после посещения офиса, в том же декабре - после погашения в срок беспроцентного пользования кредитом, Банк умудрился опять списать комиссию "за ведение СКС"и "За уведомление по карте"!!!! И естественно суммы были списаны из предусмотренных к погашению долга по кредиту, а значит банк начислил и взыскал проценты, как будто я не уложился в беспроцентный 54-дневный срок! В итоге, я спокойно погашал свою плановую задолженность по кредиту, будучи уверенным, что никаких процентов я банку не должен, пока вчера, 24-ого числа,после очередного платежа онлайн, не обратил внимание, что сумма моего долга выше, чем сумма оплаченных в марте картой коммунальных платежей! И тут я и выяснил по выписке, что из моих кредитных платежей "волюнтариски" списывались платежи, не предусмотренные тарифом! Иначе как финансовым произволом назвать это не могу. Надеюсь погасить задолженность перед Банком и больше с ним дел не иметь. Благо предложений от конкурентов сейчас в избытке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-29T11:35:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время детально проверить информацию. Постараемся внести ясность в отдельные моменты. Поскольку кредитную карту не перевыпускали, а оформили новую, комиссию за выпуск списали корректно, согласно условиям [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf]тарифа[/URL]. Отметим, что эту ситуацию проверили по вашему предыдущему [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10596724/]отзыву[/URL], тогда же вернули сумму комиссии вам на счёт. Платежи, которые не предусмотрели тарифом, не списываем. Комиссии за выпуск карты и услугу «Уведомления по карте» соответствуют действующими условиями. Так же, поскольку льготный период у вас не действует, корректно начисляем проценты на сумму задолженности и выставляем их к оплате. При принятии заявления на уменьшение кредитного лимита допустили ошибки, простите нас. Проведём детальный разбор ситуации, чтобы впредь она не повторилась. Если вопрос для вас актуален, то готовы рассмотреть уменьшение лимита при подаче повторного заявления через ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка. В качестве исключения вернём комиссию за «Уведомления по карте». Деньги зачислим на ваш счёт в течение 2 рабочих дней. Дополнительно готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возврат процентов. Для этого просим вас погасить полную задолженность по карте вместе со всеми процентами в срок до 15.04.2022 включительно и оставить комментарий под отзывом. Также, начислили вам 300 бонусов. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-39877662057
2022-04-24T19:27:50+03:00
Проблема решена! Спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024