Как обманывают банки

25.03.2022 12:28
769
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Жалею, что выбирая данный банк, не прочиталотзывы «восторженных» клиентов на этом сайте. Ранее был положительный опыт общения с данным банком (открытие вкладов), решил попробовать открыть дебетовую карту. Открыл на свою голову, единственным пунктом который перевесил мой выбор в сторону Хомы, был повышенный кэшбек при оплате с телефона – 10%. Но в итоге за 3 месяца пользования, я так его и не увидел (теперь санкции и оплата не работает). Регулярные обращения в телефонном режиме в банк, приблизительно 5-6 заявок (сотрудники уверяют, что они стираются, и их не видно – ой ли?), ситуацию не исправили. Также до сих пор не работает оплата QR-кодом. Само мобильное приложениедостаточно тяжеловесное, история открывается со «скрипом». Судя потому, что банк не имеет бесплатного номера 800, клиентоориентированным его назвать сложно, возможно для «столиц» это не деньги, но для периферии, звонки в Москву не дешевое удовольствие. Вот теперь думаю куда лучше обратиться за защитой своих прав в АРБ, ЦБ, прокуратуру, союз защиты прав потребителей, или Роспотребнадзор?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-25T13:31:36+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. Не исключаю, у нас проводилась акция «10% кэшбэк при оплате телефоном». К сожалению, в данной акции вы не участвовали. Ваша карта оформлена 04.12.2021, сама акция стартовала 13.12.2021. Условия «В период проведения акции, заключить Договор о ведении банковского счета по дебетовой карте «Польза». По данному условию баллы не были начислены по вашим совершенным покупкам. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024