Безответственные сотрудники

25.03.2022 14:01
696
Оценка
1
Отзыв проверен
24.03.2022 примерно в 17:45 я обратился в офис на метро Технопарк. Операция примитивная - закрыть ВСЕ счета в банке. Альфа банком я не пользовался с 2017 года, за это время у меня поменялись паспортные данные. Когда я пришёл в офис и мои счета смогли найти по текущему паспорту - меня это удивило, но я подумал, что это нормально. Девушка распечаталась мне реквизиты счета карты (там оказалась задолженность в размере 120р за смс, это конечно странно - ну ладно) и сказала «пополните счёт и приходите, либо позвоните в колл центр и закроете». 25.03.2022 я звоню в колл центр, а мне говорят, что не могут ничего сделать, так как паспортные данные старые (неожиданно, да?). Теперь мне придётся тратить своё личное время, чтобы ещё раз доехать до этого офиса и обновить данные. Почему из-за халатности сотрудников я должен тратить своё время? Я понимаю, что если офис работает до 18, а пришёл за 10 мин до закрытия, то меня не очень рады видеть, но выполнять свои обязанности должны на 100%.  Из-за таких моментов не хочется больше обращаться в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T06:34:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T17:40:26+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка