Проблема с расчетами платежа и остатка долга по карте 120 дней

25.03.2022 17:12
924
1
Оценка
2
Отзыв проверен
По состоянию на 24.03 мне нужно было оплатить основной долг с процентами по карте 120 дней на сумму 31718,55 руб. На 22.03 я оплатил 30000 и 1457,04 рубля, т.к. в приложении высвечивалась сумма остатка 1457,04 (скриншоты с приложения есть), что ввело меня в заблуждение на тот момент относительно суммы к погашению. А сегодня, 25.03 выясняется, что я должен банку уже 856 рублей. Как такое может быть? Сотрудники колл центра банка не могут объяснить, что это за сумма и за какой период она образовалась. А я и тем более не понимаю, за что я должен платить именно такую сумму.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-25T17:37:30+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. По вашей карте был выставлен платеж 865,25 рублей, это остаточные проценты, которые необходимо оплатить для полного погашения карты. Проценты выставлены корректно, так как условия по льготному периоду вами не были выполнены, вам необходимо было до 24.02 внести сумму 28227 рублей, которая поступила вам в смс-сообщении и отображалась в мобильном приложении. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024