Карточные мутные дела

К сожалению, учитывая онлайн формат взаимодействия с банком, вы(граждане) должны понимать, что документально и с таймингом подтвердить наши и банка слова и действия  для третьих лиц не представляется возможным. Поэтому примите на веру.  Была у меня дебетовка пустая несколько лет. Закрыл ее перед новым годом за ненадобностью и невыгодностью. Позже открыл кредитку с минимальным кредитом по реферальной ссылке с акцией, по которой начисляется вознаграждение при условии определенных трат в определенный срок. Условия были выполнены, вознаграждение не пришло). Поддержка в чате приложения сказала, что акция кончилась, хотя на странице заказа карты все было активно. То есть я заказал карту (и мне привезли) с недействительной устаревшей страницы)). Волшебство, но бог с ним. Легко же закрыть договор в чате)) Куда я и обратился 10.02.2022 с просьбой о закрытии. Все условию закрытия мною соблюдены. Дня через три звонит представитель и настойчиво выясняет причины, предлагает варианты, проговаривая текстовые скрипты минут 15, лишь бы удержать клиента. Я непоколебим в своем решении расстаться с банком. В конце сообщает, что заявка на закрытие принята (а типа в чате тогда - не принята?). 19.02 я на всякий случай связался с поддержкой, которая подтвердила, что счет заморожен, карта не активна и вскоре произойдет закрытие. Сегодня 25.03(через 1,5 месяца после обращения) вижу в приложении, что ничего не изменилось - кредитка, счет - без признаков деактивации. Я в чат, с просьбой выдачи справки о закрытии. Прислали (внимание!) сразу же с датой закрытия 25.03.2022 - сегодня! То есть с 10.02 никакого закрытия без отдельного обращения за справкой не происходит! Но потерпите, это не конец)) Кредитка из приложения наконец пропадает, также пропадают все сообщения в чате)) Но! появляется ДЕБЕТОВКА, которой ранее в приложении никогда не отображалось и о которой я знать не знал. Опять чат. Дебетовка якобы заказана 4.11.2021, но договора нет, пластик не доставлен, откуда взялась выяснить невозможно. Причем дебетовка со старым платным тарифом))  Якобы виртуальная дебетовка выпускается по онлайн заявке, а активируется при подписании договора с представителем банка. В моем понимании, если человек заказывает карту, которой невозможно пользоваться без активации пластика, подразумевается встреча с представителем. Но каких либо сведений от представителя тоже нет. В переписке также выясняется, что моем теперишнем аккаунте ошибка в отчестве. В предыдущем(с кредиткой) ошибок не было. Хотя приложение то же самое, номер тот же, ФИО, какие еще разные аккаунты могут быть?? не стал выяснять. Прошу поддержку проверить наличие на мое имя каких либо карт и счетов. Других карт и счетов нет. Прошу отменить дебетовку, ее молниеносно закрывают, приложение обнуляется, следов переписки нет)) Поскольку(вероятно, но не факт) я больше не клиент, то личного кабинета у меня тоже больше нет. Отсутствие связей с банком наверное надо выяснять по почте. Друзья, будьте бдительны! Тинькофф - Он такой один)) Закрыть кредитку по одной просьбе легко по уверениям банка, только ее не закрывают до отдельного обращения за справкой. Ну а волшебное появление неактивированных дебетовок - что ж, нужен людям KPI вероятно. План есть план.  Банк своими словами активно зазывает клиентов, а действиями и заморочками - отпугивает.