Невозможно добраться до специалиста

26.03.2022 03:45
762
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня проблема. Есть кредитка альфабанка В ДОЛЛАРАХ. Есть задолженность. Я за границей и нескоро вернусь. Дополнительных карт нет. Как можно это сделать?  Роботы по телефону и в приложении вопрос не понимают, с оператором не соединяют, с сайта сообщение не отправляется. Вы вообще существуете? Варианты, которые вижу: (1) есть человек у которого карта есть в эппл-пэй. Он может прийти к банкомату или в офис и положить рубли? (2) перевести на счёт деньги с рублёвого - непонятно, как (3) завести рублёвый счёт в Альфе и перевести с него на валютный - это вообще возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-31T07:30:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-06T17:49:30+03:00
Уважаемый клиент, Visa и Mastercard ушли из России, их карты (от всех российских банков) больше не получится добавить в Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Теми картами, что уже были добавлены, не получится расплатиться с помощью телефона или часов, только самим пластиком и только в России. Вы можете выполнить перевод между своими счетами в приложении Альфа-Банка: нужно нажать кнопку "Платежи", затем "Между счетами" и осуществить перевод с конвертацией с рублёвого счёта на валютный. Также вы можете выполнить перевод со стороннего банка по SWIFT переводу, для того, чтобы посмотреть реквизиты счёта, зайдите в приложение, нажмите на счёт, который собираетесь пополнить, затем нажать кнопку "Реквизиты счёта". Альфа-Банк.
andyboozin
2022-12-06T23:47:14+03:00
с туповатыми клиентами (это самокритика) вообще сложно работать. Справляются. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка