Банк, который не умеет работать онлайн

26.03.2022 09:43

2067

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Впервые столкнулась с банком которые не могут решить ни один вопрос дистанционно. Раньше карта была в телефоне, пин код не требовался. Естественно я его забыла. В виду сегодняшних событий, потребовалась кредитная карта, а пин кода не помню. Звоню на горячую линию, предлагают приехать за 20 км от дома, чтобы перевыпустить карту. Банк ужасный если честно. Давно уже в самых популярных банках России возможно сменить пин код в приложении. Про чат в приложении вообще молчу, никогда не работает.

Администратор народного рейтинга

2022-03-31T13:34:05+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Про чат в приложении вообще молчу, никогда не работает», — пожалуйста, расскажите подробнее, какие проблемы у вас возникают? Также ждём окончательного ответа банка по ситуации.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2022-04-01T10:51:02+03:00

Уважаемый, dianabalysh! На основании Заявления на предоставление услуг в рамках тарифного плана «Универсальная карта» вы присоединились к Универсальному договору банковского обслуживания физических лиц «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО) (далее – УДБО), согласились с правами и обязанностями сторон по договору и обязались их исполнять. Согласно условиям УДБО клиент имеет возможность самостоятельно изменить ПИН - код карты через банкомат банка или с клавиатуры мобильного устройства с использованием технологии IVR (интерактивное голосовое меню) с вводом действующего ПИН-кода, при наличии технической возможности. Значение ПИН-кода банку не известно и в банке не хранится, следовательно, если вы забыли/потеряли ПИН-код вам необходимо обращаться в отделение банка для перевыпуска карты. Ваши замечания относительно того, что в банке отсутствует возможность изменить ПИН-код при его утере через мобильное приложение, приняты по внимание, ответственным подразделением будет рассмотрена возможность оптимизации условий изменения ПИН-кода. С Уважением, Анна, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов "Азиатско-Тихоокеанский Банк" (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

12.5%

решено проблем

580

отзыва

542

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие user-106222817499 Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы user-920422756632 В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Был приятно удивлен user4580892 Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Благодарность сотруднику user-92338001618 После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента ksanderrat В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Только лучшие впечатления! user9219484 Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Найден адекватный специалист в АТБ serso Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023