Альфа Банк - русская рулетка. Никогда не угадаешь

26.03.2022 15:16
757
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пополнил 11 марта в приложении ПСБ текущий счет с карты Альфа Банка. За такой перевод Альфа банк не взял комиссию (как не взымал все 3 года до этого). Сделал такой же перевод вчера - 25 марта, Альфа Банк снял комиссию в размере 1657,50 рублей. Комиссия ~ 2%. Даже альтернативный рыночный вариант перевода через СБП (перевод до 100 тыс бесплатно, свыше - 0,5%), в моем случае - бесплатный. Работа с тарифами Альфа Банка - это лотерея. Не в первый раз выкладывают pdf в недрах сайта и попадаешь на комиссию. Нормальный клиент банка на каждую операцию, которой пользовался годами, не будет перепроверять комиссии... если только банк не хочет в рядах клиентов взращиваете недоверие и хроническую тревожность по поводу изменений условий обслуживания. Предложение - нужно в приложении банка делать предупреждения о изменении тарифов по тем операциям, которыми клиент привык пользоваться. В текущей ситуации прошу возвратить комиссию по переводу  ввиду того, что перевод был совершен впервые после смены условий. Номер обращения в системе банка A2203261401. О себе: зарплатный клиент банка 11 лет. Терять обоим сторонам есть что. Надеюсь на урегулирование конфликтной ситуации и на дальнейшее взаимозаинтересованное сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-31T06:41:13+03:00
Для принятия решения нам требуется ответ банка, предлагаем подождать. 18.04.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-06T13:18:34+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 введена комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка через сторонние сервисы в размере 1,95% от суммы минимум 30 рублей. Об изменении тарифа мы заранее вас проинформировали через пуш-сообщение 23.03.2022. Однако меньше всего хотим вас расстраивать, поэтому решили в качестве исключения вернуть списанную комиссию. Надеемся, что это сгладит неприятные впечатления. При проведении дальнейших операций необходимо учитывать новые тарифы. Если вам нужно пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка