Росбанк

Обман с процентной ставкой

26.03.2022 15:51
1903
3
Оценка
1
Отзыв проверен
01.03.2022 г. поступило письмо об изменении процентной ставки, к письму был приложен новый график платежей с уменьшенной суммой. 23.03.2022 г. - дата очередного платежа, денег я закинул чуть меньше, чем размер предыдущего платежа, но чуть больше указанного в графике.  Сегодня, 26.03.2022 г. я зашел в ЛК и увидел, что процентная ставка указана предыдущая, сумма платежа тоже указана предыдущая. Позвонил на горячую линии, но сотрудники не увидели отправленного мне письма с новым графиком, а также сообщили, что процентная ставка не понижалась, т.к. в их системе это не отображено. Если бы на счет я закинул сумму, указанную в новом графике, то мне начисляли бы пени, и, может быть, штраф. Считаю, что данные действия сотрудников банка - введение в заблуждение клиента. Один раз банк уже повышал НЕЗАКОННО ставку, якобы, из-за отсуствия документов, которые им предоставляли, хотя по договору, данный документ был не нужен. Видимо, расчет на дурачков. Новый график платежей, который мне прислали 01.03.2022 г. в 20.50 по Московскому времени, пришлю по требованию банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T11:01:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию графика платежей, высланного вам в письме от 01.03.2022 и копию графика платежей, действующего на данный момент (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 20.05.2022 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-04-04T18:11:22+03:00
Уважаемый Andrey.P1984! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Сообщаем, что уведомление об изменении ставки по кредиту было направлено Вам ошибочно. Учитывая ситуацию, мы провели необходимые исправительные мероприятия и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка