Cитуация

26.03.2022 19:25
1146
Оценка
5
Отзыв проверен
После погашения автокредита обратилась за пересчетом процентов. По телефону специалисты объяснили, что мною нарушены сроки пользования картой халва. Когда я стала объяснять что у меня была сложная жизненная ситуация(психическое заболевание) они сказали что лучше обратиться в ЧАТ так ка могут понадобиться подтверждающие документы. После обращения в ЧАТ ответ последовал очень быстро ответила Маргарита С-ва что просрочка по пользованию картой халва есть, но если у меня есть подтверждающий о заболевании документ, мой вопрос может быть рассмотрен в индивидуальном порядке. После подтверждения диагноза мой вопрос был решен, деньги перечислили мне на счет. В период охладения я хотела вернуть страховку, Но по телефону мне объяснили, что если у меня будет страховка и в случае если у меня возникнут проблемы банк будет стараться пойти мне навстречу, так и подучилось. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T13:57:09+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.04.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-27T16:04:53+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка