Предоставление некорректных данных о сумме при полном закрытии ипотеки

27.03.2022 07:11
1147
1
Оценка
2
Отзыв проверен
25.03.22 у меня была сделка по рефинансированию ипотеки в другом банке. 25.03 утром я запросила в мобильном приложении справку об отсутствии задолженности и справку об окончательной сумме кредита, чтобы полностью его закрыть. Также созвонившись с контакт.центром мне сказали написать заявление на полное досрочное погашение и отправить его на эл.почту банка, и сказали совершенно другую сумму(к сожалению я даже не обратила внимание,что сумма больше на 300 руб).Справка пришла на эл.почту.я её распечатала и с ней пошла на сделку. Банк оплатил основной долг, я проценты за месяц март,  исходя из справки, предоставленной банком, так как там было указано и то и другое на 25.03.22(пятница). Деньги были оплачены, но не списались, для закрытия ипотеки, т. к. оказывается у меня не хватает на счету 292руб, а т. к. позвонила я в субботу утром в контактный центр 26.03 и банк не совершает списание по выходным, даже если я доложила бы эти 300 р, то списание будет только в понедельник в 20.00 вечера и на понедельник 28.03.2022 я должна уже 1300. Почему я должна платить за ипотеку в двух банках из-за предоставленных мне не корректных данных для закрытия? Ведь в запрошенной справке указана сумма полного основного долга и процентов на запрошенную дату! Ужасное отношение и выкачивание лишних денег! Для меня сумма в 1300 руб очень важна. Могу предоставить все документы, и справку, и чек об оплате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T12:54:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
25%
решено проблем
1 789
отзыва
1 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка