Русский Стандарт

Закрытие карты

27.03.2022 09:21
968
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение Банка для закрытия потребительского кредита внесла деньги на счет для списания, но сотрудник в дату закрытия кредитного договора не закрыл карту "Банк в кармане" в следствии чего у меня до сих пор капает долг 139 рублей ежемесячно, скопилась сумма около 2000 рублей из-за халатного отношения сотрудника, в отделение Банка приехать я не могу, так как проживаю в другом городе, дистанционно заявление на закрытие карты не принимают, на почту бегать письма отсылать мне тоже некогда, так почему я должна платить то, чем не пользуюсь? Прошу аннулировать комиссию и закрыть карточный счет, если вопрос мой будет решен оперативно, оценка будет изменена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T12:14:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. UPD 08.04.2022 Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-07T15:56:28+03:00
Добрый день! Позвольте пояснить, что все списания по счетам осуществляются в соответствии с Условиями и Тарифами в рамках продукта. Ознакомиться с документацией можно на сайте банка или в личном кабинете Интернет-банка \ Мобильного банка. Дополнительно сообщаем, что банком с учетом длительного сотрудничества была отменена начисленная плата. Также отметим, что после погашения кредита договор по карте не закрывается. Вы можете пользоваться картой далее как обычной дебетовой, совершать покупки, возвращая до 25% от суммы в виде Cashback-бонусов. Картой удобно и выгодно пользоваться. Если Вы не планируете использовать карту, то для закрытия можете обратиться в офис Банка с паспортом. Также есть возможность отправить письмо-заявление на юр. адрес Банка. Подробная информация касательно этого момента была направлена Вам в ЧАТе Банка и по e-mail. Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны, и Вы измените решение, оставив карту в качестве удобного платежного инструмента. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
user2885033
2022-04-05T17:50:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Банка Русский Стандарт Гаганову Александру Викторовичу. 20 августа он впервые связался со мной по причине просроченной задолженности... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка