17 обращений и уже 67 дней ожидания ответа

15.01.2022 в офисе "Профсоюзный" я оформил кредитный договор потребительского кредита №5078****-ДО-МСК-22 на сумму 2 498 784 руб для рефинансирования ранее полученного в этом же банке кредита, 443 784 руб  из которых стоимость страховки, которая также была единовременно мне оформлена в офисе банка (полис: серия 6137 №5078****-ДО-МСК-22-Р002).  19.01.2022, в период "охлаждения", я расторг навязанный мне страховой полис ПАО СК "Росгосстрах", и 20.01.20222  во исполнение п. 4 и п. 9, с учётом п. 16 (Способ обмена информацией между Кредитором и Заемщиком) Индивидуальных условий договора потребительского кредита №5078****-ДО-МСК-22 от 15.01.2022, взамен расторгнутого я направил в банк скан нового страхового полиса (обращение №030773262). Полис № SYS21****1784 от 18.01.2022 оформлен в аккредитованной ПАО Банк «ФК Открытие» страховой компании САО «РЕСО-Гарантия», застрахованы все предусмотренные п. 9  Индивидуальных условий риски, срок действия полиса не менее срока действия кредитного договора, оплата по договору страхования произведена единовременно за весь период страхования (страховая премия ниже в 2,63 раз!!!).  Таким образом, [b]обязанности заёмщика по страхованию, предусмотренные указанными выше Индивидуальными условиями, исполнены мной в полном объёме[/b]. Между тем, 24.01.22, а после ещё 3, 21 и 25 марта, мне поступило СМС уведомление о невыполнении условий страхования и повышении ставки с 5,9% до 16,9% и увеличении ежемесячного платежа на 13 184 руб! 26.01.22 мне поступило эл.письмо о необходимости предоставить ДОКУМЕНТ в офис банка.  В этот же день я принёс и отдал в офис "Профсоюзный" оригинал нового полиса ([b]обращение № 22-01-13633 со сроком ответа 7 дней[/b]).  Я снова и снова письменно обращался в банк (24.01.22 №030808159, 27.01.22 №030838973, 08.02.22 №031005495, 26.02.22 №031231350, 22.03.22 №031520385), через чат мобильного приложения: 3, 8, 14, 21, 25, 26, 28 февраля,  а также 22 и 23 марта 2022. Всего 17 обращений + около 10 звонков в колл-центр. Рассмотрением моих обращений занимается некая [b][i]ИРИНА Б-ВА[/i][/b], а объединенный блок обслуживания и продаж возглавляет [i]НАТАЛЬЯ С-ВА[/i]. [b]Ответа нет по сей день[/b], график не исправлен, [b]а[/b] [b]завтра платёж по кредиту[/b]! Буду вынужден обратиться в ЦБ России, Роспотребнадзор, Прокуратуру и далее в суд, с требованием восстановления графика, а при необходимости и кредитной истории, а также о запрете замещения определённых должностей в кредитных организациях Б-ой и С-ой.