Почта Банк

Банк Обманщик

28.03.2022 00:42
757
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С конца февраля я пытаюсь сконвертировать полученные в рамках акции Мультибонус  по  Юнион Пэй в рубли. Я делал порядка нескольких десятков попыток конвертации бонусов , через сутки бонусы просто возвращались обратно на бонусный счёт.  Я 4 раза обращался на горячую линию банка, что привело лишь к дополнительным проблемам с номером телефона , из-за которых я порядка двух недель не мог попасть ни в мобильное приложение, ни в личный кабинет. Об этом тоже было написано несколько обращений в банк. Трижды я приходил лично в отделение банка. Все это не привело ни к чему на данный момент. Последний мой приход в отделение  с написанием очередного заявления был сделан в четверг 24 марта. Теперь банк ещё и изменил тарифы по карте и будет комиссия 399 рублей. С меня ее тоже спишут??? За что??? За то, что я больше месяца не могу сконвертировать честно полученные мною бонусы, за то, что на протяжении двух недель не мог войти в МП и ЛК и вообще не знал, что происходит с моими счетами? Банк не способен решить элементарную проблему ни при личном посещении отделений, ни при обращении по телефону. Он вообще не осуществляет никакую работу с обращениями клиентов. Просто полный игнор. В связи с этим два вопроса: когда, наконец, я смогу получить рублями заработанные мультибонусы? Будет ли с  меня списана комиссия с учётом того, что я никак не могу закрыть карточный счёт до конвертации бонусов? А банк эти бонусы не конвертирует!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T11:20:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-07T18:23:42+03:00
Уважаемый user-92227683588! Приносим Вам свои искренние извинения за длительное решение Вашего вопроса. С 01.04.2022 г. по Вашей карте действительно действуют новые тарифы в части ежемесячной комиссии за обслуживание карты. В случае, если сумма трат по карте в месяц будет составлять менее 10 000 руб., то стоимость ежемесячного обслуживания составит 399 руб. Если сумма трат более 10 000 руб., то обслуживание бесплатное. Отметим, что Банк вправе изменять тарифы согласно заключенному договору. Информация об изменениях своевременно размещается на нашем официальном сайте. В части невозможности конвертации бонусов сообщаем, что мы устранили техническую ошибку. Вам необходимо повторно осуществить конвертацию. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Еще раз хотим принести свои извинения, также в качестве благодарности в ближайшее время мы зачислим на Ваш счет небольшой бонус от Банка. Если мне удалось помочь Вам в решении вопроса, напишите нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка