Операторы не работают, либо уволены почти все

28.03.2022 09:20
1684
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался обращался в "модульбанк" в связи с потерявшимся платежом.  Этот банк тратит время клиентов. Не удивлюсь, если однажды попытается то же сделать с деньгами. Отвратительная работа линии поддержки. Вероятно, всех просто уволили, либо ни кто не работает. В чате операторы не отвечают, либо отвечают роботы. Вопрос не решается. Около часа ожидания ответа. На "горячей линии" ситуация та же - ожидание ответа под музыку может тянуться бесконечно. Отделений банк не имеет и обратиться лично невозможно. Таким образом, если возникает проблема, банк бросает клиента и прячется за неработающей линией поддержки. Похоже, скоро банку каюк и пора переносить из него счета в другой банк.
Модульбанк
Модульбанк
2022-03-28T10:34:31+03:00
Николай, здравствуйте! Мы отправили запрос на розыск платежа, по результату напишем вам в чате банка. В чате ассистент отвечал в течение 30 минут. По телефону горячей линии ассистенты также ответили на входящие звонки от вас. У нас есть офисы, предназначенные для открытия счетов и идентификации клиентов. В остальном вся работа с банком осуществляется полностью удаленно: в личном кабинете и через мобильное приложение. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Приложим все усилия, чтобы в будущем быть оперативнее. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка