Досрочное частичное гашение ипотеки

28.03.2022 11:39
1276
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 8.03.2022 в банкомате вносила деньги в счёт досрочного частичного погашения ипотеки. Платежи дифференцированные. Таким способом гашу ипотеку уже в течение 8 лет. Сначала вношу обязательный платёж через приложение, потом досрочный платёж через банкомат. ни 9, ни 10, ни 11 и т.д. Досрочный платёж не списался. Обращалась в поддержку банка все эти дни, обещали, что платёж спишется в течение 3 рабочих дней, дата досрочного частичного гашения будет 9.03.22. В очередной раз позвонив в поддержку,  попала на девушку, которая требовала у меня копию договора и утверждала, что условия досрочного списания иные. В итоге, после кучи потраченных нервов с моей стороны,  ее коллега приняла обращение 22-03-08029 на которое ответа до сих пор нет, досрочный платёж не списан. Уже даже обязательный платёж списан 20 марта, а досрочный от 09 висит. Платежи дифф. поэтому чем быстрее я гашу основной долг, тем меньше проценты, банк видимо этого не понимает. В чате мобильного приложения не отвечают, написано много обращений, звонить и висеть на трубке по часу времени нет, я уже и так в этом месяце потратила кучу времени на диалог с банком, чтобы воспользоваться своим законным правом, а воз и ныне там.  вопрос. Когда будет списан частичный досрочный платёж, который я внесла 08.03.2022.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-28T11:57:40+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по списанию платежа. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-03-08029. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Manylova
2022-04-01T18:50:50+03:00
Здравствуйте. Да, вы смогли исправить ситуацию 30.03. После нескольких звонков, нескольких обращении в чат, оформленного обращения(которое мне не хотели оформлять) и отзыва на Банки.ру.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023