Закрыли накопительный счет вместо закрытия карты и ее счета

28.03.2022 14:37
800
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26.03.22 в отделении г. Сергиев посад проспект Красной Армии, 139 запросил закрытие карты и ее счета, на что оператор сказала, что карта заблокирована и счет будет закрыт в течение суток. На следующий день посмотрел - карта активна. Обратился в чат, оказалось, что закрыли накопительный счет. К нему не предполагается никакой карты, поэтому непонятно, как их можно было перепутать. Непонятно чью карту заблокировала оператор, я это отчетливо помню, она сказала, что карту заблокировала и счет будет закрыт в течение суток. В итоге в чате мне не помогли, сказали снова ехать в почта банк и тратить свое время на очередь и время в пути туда/обратно. Кажется, что если есть косяк со стороны оператора, то клиент не должен тратить время на ее решение.  Грустно, что до сих пор почта банк не реализовал у себя такую возможность удаленного закрытия карты и счета. Карту я сам заблокировал на всякий случай, чтобы не начислялась комиссия, но не уверен, что это поможет.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-29T16:56:16+03:00
Уважаемый user-68747688488! Приносим Вам свои извинения. Мы закрыли Ваш счет карты "Вездедоход". Мы постоянно развиваемся и постараемся улучшить качество сервиса. По поступившей информации от сотрудников Клиентского центра с Вами связался сотрудник, и ситуация была урегулирована. Если нам удалось решить Ваш вопрос, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"
user-68747688488
2022-05-11T13:08:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025