Банк в течение более чем 3 недель не зачисляет денежные средства

28.03.2022 16:36

1411

Оценка

Отзыв проверен

7 марта 2022 года я отправил денежные средства со своего брокерского счета в США на свой долларовый счет мультивалютной карты банка дом.рф (являюсь премиальным клиентом). Особенно критичным стал перевод в связи с отключением российских карт с 10 марта 2022 года, в то врем как я находился и нахожусь за рубежом и из валютных карт с собой была только карта банка дом.рф. Обычно такие переводы проходили за 1 рабочий день, поэтому я ождиал поступления средств на свой счет 9 марта, но они не пришли. По российским меркам средства могут идти до 5 банковских дней, но на 14 марта их так и не было на счете. я стал звонить в контактный центр для премиальных клиентов. Мне сообщили, что деньги банк видит на своем кор. счете в Нью Йорке, однако, для зачисления мне необходимо SWIFT сообщение в формате МТ103. Я обратился в банк отправитель и получил такое сообщение, переслал его в контактный центр банка дом.рф 21 марта 2022 года. Однако, до настоящего времени (28 марта 2022 сегодня), деньги мне так и не зачислены. Обратился сегодня очередной раз в контактный центр, и мне говорят, что там куда-то направили запроса, ответа нет, 25 марта составили по этому вопросу претензию, которую будут рассматривать 30 лней (!!!). Таким образом, банк своими действиям не дал мне распорядиться собственными денежными средствами 9 марта 2022 года, оставив без средств за рубежом, а также и разместить под 8% годовых в последующие дни, просто используя мои денежные средства БЕСПЛАТНО и не зачисляя их на счет

Администратор народного рейтинга

2022-04-02T05:04:16+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Банк ДОМ.РФ

2022-04-11T12:05:03+03:00

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. 06.04.2022 Банком был осуществлен возврат денежных средств по операции совершенной 07.03.2022 в банк отправитель. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 781

отзыв

1 765

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Простота оформления user7099044 Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...

Банк ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение user-469325613239 Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...

Банк ДОМ.РФ

Открыл карту банка user-452026418296 Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026