Заблокировали карту на основании статьи 115-ФЗ

28.03.2022 16:47
1458
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, самый отвратительный и дурной банк среди тех с кем работал.  Я явлюсь клиентом Открытия, получаю ЗП на эту карту. ЗП перекидываю на вклад и деньги хранятся там.  Неделю назад, мне потребовались перевести небольшую сумму 100 тыс. рублей коллеги (т.к. привет чудный мир, людям порой нужны деньги в займ).  Служба безопасности Открытия позвонила, чтобы я подтвердил платеж. Ответил на все их вопросы, no problem. Сказали, что платеж перевести не могут, надо прийти в банк в паспорт для подтверждения (странная история). Съездил в банк, мне выдали бумажку, что мне заблокировали карту и надо подтвердить мои доходы.  Спрашивается, вы в своём уме? У меня зарплатный проект и я получаю официально все деньги. В итоге собрал все документы: трудовой договор, 2-НДФЛ, написал объяснительную куда и кому зачем делал перевод. Мне вежливо дали номер заявки и пропали. На вопрос, сколько времени будет обрабатываться запрос, какой регламент рассмотрения, сколько ждать ответа нет.  Я всё понимаю. Теперь мне просто не могут на эту карту отправить ЗП и доступ к моим деньгам заблокировали. Без какой-либо обратной связь. Спасибо, это лучшая поддержка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-28T17:04:43+03:00
Добрый день. Коллеги рассмотрели ваше обращение и 27 марта направили ответ в виде смс. В целях безопасности и во избежание мошеннических действий, по операциям, которые расцениваются как сомнительные, дополнительно проводится проверка со стороны службы безопасности банка. На основании документов, которые вы предоставили, карты и доступ в личный кабинет разблокировали. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Банк «Открытие»
user-30017690374
2022-03-29T15:10:58+03:00
Всё ок, проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024