Обман при конвертации!

28.03.2022 18:00
667
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.03.22 с помощью мобильного приложения решил обменять 2000 евро на доллары. Банк предложил курс обмена 1.11 долларов за 1 евро, я произвел обмен. В результате, долларов было зачислено менее  2000. Обратился в поддержку, было создано обращение № A2203122506, которое до сих пор не рассмотрено. Очень похоже на мошенничество, готовлю заявление в полицию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T11:19:24+03:00
Уважаемый клиент, мы не можем провести исправительные мероприятия, поскольку на вашем счёте недостаточно средств. Пополните счёт и мы выполним корректную конвертацию. После пополнения счёта напишите нам пожалуйста на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10640071) ваше полное ФИО, дату рождения и номер телефона. Альфа-Банк.
user-94557689129
2022-12-05T18:38:44+03:00
После письменной угрозы написать жалобу в ЦБ произошло чудо, стало не нужно пополнять счет и заниматься прочими глупостями, все вернули. Это подтверждает, что все это была попытка банка присвоить деньги клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка