Отвратительное обслуживание клиентов

28.03.2022 18:19
948
3
Оценка
1
Отзыв проверен
18 марта 2022 года заказали с супругой справки для госслужащих. Мало того, что в банке отсутствуют бланки заявления для заполнения и клиент вынужден заполнять заявление с чистого листа, так потом и получить эту справку становится настоящим квестом. В оговоренные 5 рабочих дней справка не готова. Неоднократные обращения в чат банка результата не дают. Сотрудники заполняют какие-то запросы в профильное подразделение без регистрации входях номеров. Дату выдачи справки указать не могут. Контактный номер службы контроля качества обслуживания клиентов - "это внутрибанковская информация". Контактные данные непосредственного руководителя - "эту информацию мы предоставить не можем". Чем они отличаются тогда от виртуального помощника? Звонок в колл центр банка - такая же история. Оказывается сотрудник, принявший заявление указал стандартный срок, а так эти справки изготавливаются в порядке очередности. Приняли обращение - номер регистрации обращения сообщить не могут. Пообещали, что сегодня со мной свяжутся и сообщат о готовности справки - не дождался.  Отговорки о высокой загруженности считаю пустыми так как все банки сейчас находятся в похожих условиях. Из 4 банков, в которые я подавал запрос на справку, только ЮниКредит Банк не удосужился исполнить справку в срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T14:51:30+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Давайте подождем ответ банка.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка