Накрутка банковского рейтинга и недоделанный интернет-банк

28.03.2022 18:28
807
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Качество сервиса упало ниже плинтуса уже давно! Некоторые сотрудники кол. центра не могут рассказать чем отличается одна карта от другой по условиям...Сегодня одна ваша сотрудница несла такую чушь, не смогла рассказать за что у меня списывается комиссия, постоянно куда-то отключалась. Читаю периодически как хвалят банк. заказные отзывы явно придуманы и пишутся, наверно, от имени идиотов, если почитать это, у которых жуткая переплата за что-то, но они так рады, так рады, что взяли огромный кредит и попали в кабалу от данного банка, или какие бредовые отзывы о мега качестве обслуживания...Я фигею от вас.. Такое "палево" откровенное! Почитайте о себе не от "ботов", а живых людей... 2. Дебильный недоделанный интернет-банк ..Да , его до сих пор не допилили и он не синхронизируется с интернет-банком. Недавно хотел оплатить за декабрь месяц прошлого года, так так мне приложение упорно ставило само дату на год вперед а не назад! те надо заплатить за 11.2021, к примеру, а в приложении ставило дату 11.2022 ..Прорыв просто, я уже за год вперед оплачиваю... 3. Наглое враньё со ставками по кредитам в 5.9%. Реклама, которая была, наверно, для малограмотных людей и такой ставки в природе не существует, а если и есть, то за неё нужно доплатить ещё. Конечно сотрудники это понимают, но врать надо и дальше людям. 4. Это я сегодня решил оплатить свои услуги ЖКХ из дебильного приложения и столкнулся с очередным косяком от разработчиков приложения! Заполняю реквизиты, дохожу до оплаты и опа.... У меня табличка вылезает на завершающем этапе... "Вы не можете оплатить так как находитесь заграницей или у вас включен [censored]....  Алё...я сижу дома в Москве вообще-то. номер претензии 13547821... Ответ от девушки их чата меня убил.."это такое всем показывается универсально, а у меня якобы не пополнена карта....Ну так если деньги физически не зачислились на баланс, так и показывайте другое предупреждение тогда!  В общем, деградация сервиса полная и постоянное враньё везде!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-30T11:16:54+03:00
Добрый день, Связался с вами по телефону для урегулирования ситуации. Информацию, изложенную вами по поводу личного кабинета, зафиксировали. Действительно ранее в Банке предоставлялся кредит под 5,9% годовых с обязательным подключением платной программы Финансовой защиты. Условия были предоставлены в общем доступе сайте Банка и в личном кабинете. При возникновении дополнительных вопросов, у вас имеется моя эл.почта, буду рад вам помочь По итогу успешного совершения оплаты просьба прописать в комментарии. С уважением, эксперт Никита.
s-l-i-d-e-r
2022-04-02T16:55:31+03:00
Банк поспособствовал решению проблем. Но не готов сказать устранены они все или нет!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024