К последней воле бывшего работника и акционера Сбера, проявите уважение, пожалуйста

В прошлом году не стало моей мамы, ветерана труда, бывшего работника Сбербанка в том числе и его акционера. Ранее она оставила завещание на мое имя.При оформлении наследства по счетам и вкладам нотариус сделала запросы в местное отделение Сбербанка и в подразделение банка, осуществляющее функцию трансфер-агента по акциям ПАО Сбербанк. По результатам ответов на все хранившиеся в Сбербанке денежные средства нотариус оформила свидетельство о праве на наследство по завещанию, за исключением начисленных, но невыплаченных денежных средств по дивидендам на акции Сбербанка за несколько последних лет (2015-2020). Отказ выписывать свидетельство на дивиденды нотариус пояснила тем, что в ответе на ее запрос Руководитель направления Центра внутрибанковского учета и отчетности ПЦП СФМ ПАО Сбербанк И.В. Л-ва (исполнитель М-ва Е.Е.) была фраза «Обращаем внимание на несоответствие даты рождения, указанной в запросе (хх.хх.хххх) и данных, содержащихся в анкете акционера (уу.уу.уууу).» (Письмо № 273-15-исх/483 12.08.21). Дата (хх.хх.хххх) является заведомо верной и указана во всех документах мамы.При этом И.В. Л-у не смутило то, что ПАО Сбербанк много-много лет начислял и платил дивиденды «не тому человеку», не назначила до ответа нотариусу внутреннюю проверку, чтобы исправить явную ошибку в базе данных своей внутренней информационной системы и тем самым нарушила права граждан и клиентов Банка. Прошу Банк в кратчайшие сроки исправить свою ошибку и выслать в адрес нотариуса (указан в процитированном письме) ответ с исправленной ошибкой. Заодно прошу в новом ответе уточнить сумму причитающихся дивидендов (какой-то период потерялся).Если Банк ограничится формальной отпиской на мое обращение, то я обязательно приду на ближайшее собрание акционеров и тем или иным способом задам его высшему руководству Банка.С уважением. Миноритарный акционер ПАО Сбербанк (с многолетним стажем).P.S. Если банку для исправления ошибки нужны копии каких-то других документов мамы, могу прислать их в электронном виде.