Услуга почетный клиент

28.03.2022 21:44
712
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С самого начала пользования кредита не было сказано о услуге почётный клиент. Я не обращая внимания оплачивала ежемесячный платёж и при этом у меня снимались ещё деньги со сберегательного счёта ,3 месяца,так как я не умею пользоваться приложением ,я не смотрела об платных услугах и думала ,что это снимается сумма ежемесячного платежа ,но так как я ложила деньги на кредитный  счёт там тоже денег нет,в данный момент мне не хватает суммы ,помогите вернуть деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-02T12:18:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-08T14:55:32+03:00
Уважаемая user-56997692706! В ходе проведенного расследования выявлено, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано о пакете "Почетный клиент". Пакет "Почетный клиент" - это снижение ставки по кредиту на 4% каждый год на протяжении действия кредита; увеличенная ежемесячная сумма бесплатного снятия средств в сторонних банкоматах и бесплатных переводов через Систему быстрых платежей (СБП); повышенная ставка по Сберегательному счету и надбавка по вкладам; бесплатный индивидуальный дизайн карты к Сберегательному счету и СМС-информирование; повышенный кешбэк в отдельных категориях товаров. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Ваше согласие на оформление кредита с дополнительными услугами подтверждает также наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. В п.17 указан перечень подключаемых услуг по договору и их стоимость. Все документы были выданы Вам на руки. Пакет "Почетный клиент" отключен 28.03.2022 г. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для отмены уплаченной комиссии за пакет. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут разобраться Вам в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025