Навязывание доп услуг

28.03.2022 21:51
836
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.02.2022 г приобретал авто в кредит у Совкомбанка , специалисты ,которые оформляли кредит подсунули мне на подпись  договор на оказание помощи на дорогах  стоимость 30 тыс руб в год на 2 года , то есть  на 60 тыс руб , за 1 год 30 тыс руб сразу включили в сумму кредита .  Когда я  через 3 дня обратился в Совкомбанк с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги , они мне ответили что они ни чего не могут сделать и что надо обращаться к диллеру который продал авто или в фирму которая оказывает услуги помощь на дорогах  .  Я считаю что это очень непорядочно так поступать , !!! Верните мне мои деньги или уменьшите сумму кредита .
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-31T16:21:16+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. При обращении в Автосалон каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Программа помощи на дорогах не является обязательным условием получения кредита, Заемщик самостоятельно выбирает для себя возможность оформления страхового полиса. Включение в кредит суммы стоимости страхового полиса предусматривается условиями программы кредитования физических лиц и только при наличии соответствующего волеизъявления Заемщика. Между Вами и Страховой компанией заключен договор Подключение к программам помощи на дорогах, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. Для его расторжения договора рекомендуем Вам обратиться в автосалон, где приобретен автомобиль или в компанию, где была оформлена услуга. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-55627693149
2022-04-13T21:08:51+03:00
Обратился в ооо Автоассистанс , то есть в компанию которая выдала сертификат Помощь на дорогах и мне из 30000 руб вернули 2250 р , а 27750 р не вернули - так как написали что эта суума - платёж за опцион ( то есть платёж за направление мне офёрты и право заключить договор ) ,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка