Компетентные сотрудники

28.03.2022 22:17
1784
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Большое спасибо за помощь сотрудникам отделения в г Нижний Новгород на ул. Минина. Была проблема с переводом по системе быстрых платежей в мобильным банке и оплатой покупки на сайте. Мне помогла Елена, быстро решили вопрос. Нравится что в отделении нет очередей, сотрудники приветливые и доброжелательные. Уже не в первый раз обращаюсь сюда. Всем советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-02T05:43:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как помог решить вопрос? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 18.04.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
764468hfgk
2022-04-14T21:52:38+03:00
Когда я только получила карту, мне потребовалось сделать перевод брату в другой банк. Решила попробовать через СПБ, раньше никогда не делала, небыли необходимости. У меня не получилось, пыталась несколько раз. В итоге вышло так, что служба безопасности заблокировала карту. Решили что мошенники. Стали звонить какие-то люди. Что делать? Тогда я обратилась в банк к Елене. Она приняла мое обращение на разблокировку, мне тут же позвонили, задали вопросы и сняли блок с карты карты. Елена научила меня как делать переводы без комиссии, как получать повышенный кэш-бэк по карте, рассказала как можно копить на сберегательном счете, который теперь у меня есть! Рассказала про плюшки от партнеров, где можно было получить кэш-бэк 20%. И все это буквально за 15 минут. Клиентоориентированность в том, что Елена сразу смогла мне помочь и интуитивно поняла что мне было важно получить от карты.
Росбанк
Росбанк
2022-03-29T14:22:25+03:00
Уважаемый 764468hfgk! Спасибо за положительный отзыв. Обязательно передадим Елене слова благодарности. И сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024