Ипотечное страхование в Сбербанке!

Оформил ипотеку в Сбербанке в октябре 2020 года без каких либо проблем, остался доволен. Сразу же в Сбербанке оформил страхование жизни и ипотечное страхование недвижимости, менеджер выполнил свою работу отлично. Прошел почти год после приобретения недвижимости и пора заново оформлять страхование недвижимости и жизни, тут т началось ВЕСЕЛЬЕ! В телефоном режиме все оформили, это было 24.09.21 года, менеджеру было сказано на старый адрес прописки полюса не отправлять, отправлять на адрес приобретённого в ипотеку жилья, там же и являлась новая прописка. В итоге выясняется что менеджер отправил на старый адрес прописки, где я больше года уже не проживаю и там живут совершенно чужие люди и вообще это за 300 км, совершенно другой город. А ведь в полисе страхования указаны мои личные данные: серия, номер паспорта, кем выдан, иначе говоря полностью паспортные данные и Сбербанк передал персональные данные чужим людям. Позвонил в Сбербанк, менеджеры естественно кроме извинений ничего другого не сказали, предложили самому поехать за 300 км и забрать или договориться чтобы люди которые по старой моей прописке проживают выслали мне почтой, естественно меня это не устраивало, предложили обратиться в отделение банка и там заполнить заявление на выдачу дубликатов. Обратился, потерял 4 часа своего времени пока это все оформили, просидел в очереди, потом выясняли как это правильно оформить, никто не сталкивался с данным вопросом. Сегодня 28.03.2022 я по почте получил страхование недвижимости, страхование жизни так еще и не получил. НО на этом не конец истории, когда открыл конверт, увидев полис страхования недвижимости думал разорвет от злости, готовы... ЗАСТРОХОВАЛИ КВАРТИРУ В СОСЕДНЕМ ДОМЕ, ЧУЖУЮ КВАРТИРУ!!!!! Это фиаско!!!! Пол года ждал эту страховку по недвижимости и выясняется что я оплатил и застраховал чужую недвижимость, при этом в полисе ФИО мое, конверт они отправили на правильный адрес, который и нужно было страховать, но в полисе в графе адрес застрахованного имущества квартира соседнего дома!!!! Сегодня выяснял со Сбербанком пол дня отношения, четырем менеджерам рассказывал одно и тоже, в итоге все что смогли сделать это извиниться и обратиться в отделение банка, или онлайн написать заявление на внесение изменений в полисе. При этом по инструкции менеджера не выходит написать заявление на внесение изменений, пришел к выводу что просто наговорил чтобы отделаться.  И кстати в телефонном режиме они изменения не могут сделать, при этом подтверждаю все свои данные, а оформить страхование могут, интересно получается когда деньги получены за оказание услуг ты никому не нужен и правды не добьешься. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ В СФЕРЕ СТРАХОВАНИЯ!!!! И кстати самое интересное когда оформлял ипотеку обязательным условие является страхование недвижимости и жизни, в противном случае изменится процентная ставка, каждый год нужно предоставлять полис страхования так этот полис застрахованного чужого имущества банк принял без каких либо вопросов!