Прошу ускорить рассмотрение моего обращения

27 мая 2019 года отделении пенсионного фонда в городе Петропавловск-Камчатского заключил договор №43******* с сотрудником Почта Банка,  на перечисление пенсионных средств и субсидии как ветерану труда на вышеуказанный счет. С тех пор деньги с этого счета не снимал, банковской картой не пользовался. 10 марта 2022 года обратился в отделение Почта Банка по адресу Петропавловск-Камчатский бульвар Рыбацкой Славы 6/3 для того чтобы перевести средства накопившиеся на счету   на "Сейф-счет" под 26% годовых, а часть денег снять.  Но выяснилось, что отправка кодов доступа на мой номер телефона привязанный к счету заблокирована, без чего я не могу совершать какие либо операции со счетом.  Для того чтобы  разблокировать отправку кодов, сотрудник банка принял от меня заявление, в произвольной форме, на разблокировку, снял меня на камеру, отсканировал мой паспорт. Обещал что в течении двух рабочих дней блокировка будет снята. Но до 15 марта вопрос не решился.  16 марта 2022 года я обратился в клиентский центр Почта Банка по адресу Петропавловск-Камчатский  улица Тушканова 2. Там у меня опять приняли заявление на бланке Почта Банка, сфотографировали с паспортом в руках, сняли на камеру мимику. Менеджер клиентского центра при мне звонил на горячую линию и заверил что в течении двух дней блокировка будет снята. До 28 марта я находился за городом, вне доступа связи. Но 28 марта 2022 года я выяснил что блокировка так и не снята. При входе в приложение почта банка приходит смска о тома что в целях безопасности отправка кодов доступа на данный номер заблокирована. Позвонил менеджеру клиентского центра, обещала разобраться. Через некоторое время перезвонила и сказала, что теперь мне надо сфотографироваться еще и с бланком заявления. С момента моего первого обращения прошло 20 дней, ставка с по вкладу упала с 26 до 22%. Я уже потерял деньги, около 14 тысяч рублей в виде процентов и еще больше в связи с невозможностью совершить необходимые покупки в условиях постоянного роста цен,а почитав отзывы о Почта Банке в случаях схожих блокировок, опасаюсь, что могу потерять и весь вклад.