Сломался банкомат при внесении денежных средств

29.03.2022 13:08
1265
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.03.2022 года, мною была внесена крупная (для меня) денежная сумма через банкомат, находящийся, в офисе банка Открытие. При зачислении денег, сломался купюроприемник банкомата и денежные средства зависли в банкомате. С помощью сотрудников контактного центра было зафиксировано обращение с проблемой и я получил уведомление что ответ я получу в течении 7 дней. По истечении 7 дней ответа я не услышал, на мои обращения в контактный центр я слышу расплывчатые фразы что "заявка находится в работе", " Вернёмся с ответом в ближайшее время". Обратная связь ограничивается коментариями к обращению, которые, я так понимаю, почти никто не читает. Купюроприемник в банкомате починили на прошлой неделе, инкассацию произвели и ВИДИМО НА ЭТОМ УСПОКОИЛИСЬ!  К сотрудникам контактного центра у меня претензий нет, а вот к отделу решающему мою проблему масса вопросов.  1. Почему нет информации о ходе решения проблемы 2. Какие конкретные сроки на решение проблемы 3. Нет ответов на коментарии к заявке даже у сотрудников контактного центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-29T13:29:03+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по внесению денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-03-11424. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-33567698106
2022-05-12T10:19:55+03:00
Вопрос решился положительно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024