Отсутствие клиентоориентированности. Очень медленно работает

После того как мой банк, где я обслуживался попал под санкции я больше не смог принимать платежи из-за границы. Пришлось искать новый банк для ВЭД и выбор пал на Тинькофф.  Открыли рублевый счет достаточно быстро. Валютный счет (доллары США) открывали сутки. Настало время проведения валютного контроля и тут началось. Мой валютный договор не состоял на учете, но с новым платежом возникла необходимость сделать это. (сумма превысила допустимый порог). В моем прежнем банке постановка на учет делается автоматически при достижении определенных условий. Я предполагал, что Тинькофф так же. Так как я первый раз проводил валютный контроль в банке Тинькофф, я для подтверждения платежа загрузил помимо инвойса (акта) еще договор и дополнение к договору (в котором отражено изменение суммы и реквизитов для оплаты). Через 4 дня мне пришел отказ. Причина - необходимо поставить договор на учет (тут я удивился, могли бы и сами отправить на учет - у вас все документы были). Чтобы отправить документы на учет пришлось пообщаться с двумя менеджерами так как первый похоже не знал как это делается (зачем вы держите некомпетентных сотрудников). Меня уверили что договор поставят на учет на следующий день. Прошло два дня - договор не поставлен на учет. Звоню в банк, мне менеджер сообщил, что мне требуется отправить дополнительную информацию, о которой мне сообщили в чате. Я еще раз посмотрел на чат, там только сообщение оценить последнего менеджера. В какой еще чат вы отправили вопрос? Если бы я не позвонил, все так бы и тянулось. Сейчас отправил эту информацию и жду. Сожалею что второй платеж тоже попросил отправить в это банк. По поводу услуги "личный менеджер". Это обман, никакой он не личный. У каждого менеджера свой список юр. лиц и если он занят или по другой причине не может ответить вас соединят с другим. Но мне "повезло" больше. Я только месяц в банке Тинькофф,а у меня сменилось уже 3 "личных менеджера".